Antes do cadastro: reembolso garantido
Se você efetuou o pagamento mas ainda não realizou o cadastro nem ativou sua chave de acesso, devolvemos 100% do valor pago. Basta entrar em contato pelo nosso Discord em até 7 dias do pagamento.
Após o cadastro: sem reembolso
Uma vez que sua chave de acesso é ativada e o cadastro é realizado, não realizamos reembolso — sob nenhuma hipótese. Isso vale para os planos Semanal e Mensal.
Por isso recomendamos: assista a demonstração, leia os Termos de Uso e tire todas as suas dúvidas no nosso Discord antes de finalizar a compra.
Como solicitar o reembolso (antes do cadastro)
- Entre no nosso Discord oficial.
- Abra um ticket na seção de suporte.
- Informe o ID do pagamento (Mercado Pago) e o motivo da solicitação.
- O reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Casos não elegíveis
- Chave de acesso já ativada/utilizada.
- Suspensão por violação dos Termos de Uso.
- Falhas decorrentes de configuração incorreta do usuário.
- Solicitações feitas após 7 dias do pagamento sem ativação.
Dúvidas?
Fale com a gente no Discord oficial. Atendemos rapidamente.